网上办理（相关界面显示仅供参考，请以实际系统显示为准。）

　　（一）登录“广东政务服务网”（http://www.gdzwfw.gov.cn/）

　　（二）点击“切换”，选择“广州市-市医保局”。

　　（三）在搜索栏搜索“参保人员个人账户一次性支取”。

　　（四）找到“参保人员个人账户一次性支取”办事服务事项，点击右侧的“在线办理”。

　　（五）选择办事站点（默认为“市本级”），选择对应的业务情况，如“参保人员个人账户一次性支取（家属申请支取死亡参保人的个人账户余额）”，点击“在线办理”。

　　（六）按照系统提示登录“广东省统一身份认证平台”。

　　（七）登录成功后选择业务办理情形。

　　（八）填写经办人信息、申请主体信息，点击“保存并下一步”。

　　（九）填写表单信息，点击“保存并下一步”。

　　（十）上传相应附件材料。

　　（十一）选择选择办理方式和送件方式后，点击“确认提交”。

　　（十二）网办申请提交成功的显示如下。

　　（十三）线上办理预审通过后，医保分中心将发短信告知邮政EMS邮寄方式，申请人可将纸质资料邮寄至指定的医保分中心办结业务；如不便邮寄办理的，申请人可预约将资料递交至服务大厅窗口办理。