供暖缴费注意事项

　　1、上年度未供暖用户持用户卡缴费须先到热力收费网点办理复热申请后，方可进行交费。

　　2、使用网上缴费平台完成缴费的用户，如有特殊情况需要退费，须到供热服务中心申请退费后方可办理退费业务，网上不能受理退费业务。

　　3、热力公司发放用户缴费卡时，需核对完善用户姓名、地址及手机号码等信息。登记手机号码是为推送电子发票信息，希望用户认真对待。原来由物业代收的，用户到物业领取缴费卡方可进行交费。无物业代收的，我公司负责发放到户，如因各种原因未接到缴费卡的，影响用户交费，用户可到收费网点交纳。

　　4、小区物业用房和小区商业门市等附属用房，由于采暖系统不具备分户管理和分户缴费条件，目前暂由物业代收。