烟台华为手机集成市民卡相关问题解答

更新时间:2022-10-25 16:59:31作者:智慧百科

烟台华为手机集成市民卡相关问题解答

  申领华为手机集成市民卡遇到问题时如何解决?

  答:请按照以下顺序进行操作:首先,升级“钱包”APP,然后重新进行申领步骤。如果问题仍未解决,则进入“钱包”APP->点击“我的”->点击“一键修复”->点击“立即修复”,然后重新进行申领步骤。如以上操作仍无法解决问题,请咨询华为手机客服热线。

  华为手机集成市民卡开卡失败怎么办?

  答:市民卡开卡失败可能由于网络原因或者用户量过大所致,请在网络闲时或者间隔一段时间后再重试开通。

  1、重试开通

  在钱包首页点击“重试”重新尝试开通市民卡。

  如果钱包首页没有卡片,请重新添加,无需重复付费。

  2、退款机制

  如果在网络良好情况下多次重试仍无法开通,所支付的金额会在3个工作日内自动发起退款;支付的金额会原路退还至支付账户,到账时间以银行为准。

  部分市民卡还支持在添加失败页面主动“申请退款”。具体以失败界面显示为准。

  华为手机集成市民卡开卡成功了,但是市民卡的充值没到帐如何处理?

  答:请您保持手机网络良好,点击烟台•市民卡下方的“重试”按钮,重新尝试开通。建议选择空闲时段进行重试操作。

  华为手机集成市民卡换新手机后,原手机的烟台•市民卡怎么办?

  答:通过“卡片迁移”功能,就可以将卡片及卡内余额迁移到支持Huawei Pay市民卡的新手机上。

  在原手机登入华为钱包,选择交通出行,点击烟台•市民卡卡面进入卡片详情页面,点击“卡片迁移”并按提示将卡片迁出至云端。然后在新手机使用相同华为帐号登入钱包,点击交通出行 即可看到迁移到云端的卡片,将卡片下载至新手机后,就可以继续使用。

  华为手机集成市民卡其他问题无法解决,怎么办?

  答:请将报错截图下来,打开华为钱包,在“我的”页签中选择“问题与建议”提交截图并共享日志。

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