➤窗口办理业务须知：

　　1.携带供热缴费卡(或房产证)和银行卡进行缴费。

　　2.对于采暖费报销的用户，交费时需提供报销单位全称和企业纳税人识别号。

　　3.需要申请办理停止供暖的用户，请在10月4日至10月20日间携带房证和身份证(原件)到收费站申请。所有办理停供的用户需先申请然后经过生产维修部门确认关阀或断管后才可以办理停供。逾期不予办理。往年已经办理过暂停供热的用热户，在不改变状态的前提下，无需重复办理。

　　4.往年停供，今年开栓用户请告知收费员并领取相关“开栓单”进行开栓。

　　温馨提示：窗口办理业务时请自觉佩戴口罩，出入请扫场所码，保持距离。

　　➤线上办理业务须知：

　　1.有历年欠费的用户线上无法缴费，需到窗口办理缴费业务。

　　2.用户未记入《房屋所有权证》或《不动产权证书》面积且有供热设施的室内，用户需到收费站办理相应的手续后方可缴费!

　　3.用户须绑定供热缴费卡方可线上缴费。绑卡方法：关注“沈阳沈海热力供暖有限责任公司”公众号后，选择“业务办理”-“房产绑定”在弹出窗口输入“供热缴费卡”卡号即可。

　　4.缴费方法：选择“热费缴纳”-“查询及缴费”后，按个人实际缴费方式进行缴纳。报销用户请正确填写报销信息，以免因填写错误影响报销。

　　5.发票领取方法：选择“热费缴纳”-“电票下载”即可领取电子发票。电子发票正常领取时间为“缴费成功后的第二天”

　　9月份营业大厅收费时间：

　　上午：9:00—12:00 -- 下午：13:00—16:30(周末休息)

　　10月份营业大厅收费时间：

　　10月1日-3日休息，10月4日正常办理业务

　　8:30—16:30(周未不休息)

　　客服电话：23132823