甘肃人社app认证系统用户不存在怎么办？

　　在利用甘肃人社app进行认证时，显示用户不存在，可能是因为社保经办机构后台还未审批，在进行建模操作时，需要经过社保经办机构后台审批建模状态，通过后即可参与认证。若无法解决，可以到各县（区）经办机构、街道社区、各参保企业进行询问。

　　提醒：资格认证的各个途径是完全免费的，不收取任何费用。

　　新退人员办理退休手续后，在领取企业退休职工养老金的三个月内，请及时到社保经办机构、街道社区或通过下载“甘肃人社”手机客户端在手机上完成建模认证，对超过规定时间未完成首次建模的企业退休人员将暂停养老金发放。