1、如果在办理上海新能源汽车充电补贴过程中遇到问题，可拨打市发展改革委政务服务热线进行咨询。

　　政务服务热线：021-63596761。

　　工作时间：工作日上午9:30-11:30，下午13:30-16:30。

　　2、如果在随申办用户注册和登录中遇到问题，可拨打市民云服务热线咨询。

　　市民云服务热线：4001968888。

　　工作时间：工作日上午9:00-晚上9:00;节假日上午9:00-下午5:00。