(1)问：如何检查ETC设备是否正常工作?

　　答：重新插拔卡片。重新插拔卡片听到“嘀”声后，设备屏幕显示“记账卡”或“金额”时，设备正常。如果显示“失效”等故障信息，请至ETC服务网点检测。

　　(2)问：ETC设备是否可以自行拆卸?

　　答：不可以。ETC设备具有防拆卸功能，一旦自行拆卸或掉落将无法正常使用，需要联系ETC服务网点重新安装激活。

　　(3)问：ETC设备在有的车道可以识别，有的无法识别怎么办?

　　答：若出现多个收费站或车道无法顺利通行，请至ETC服务网点进行ETC设备检测。

　　(4)问：ETC设备或卡片损坏如何维修?

　　答: 前往ETC服务网点。银行联名卡须前往发卡行办理维修，其他维修业务各ETC服务网点均可办理。

　　(5)问：外地办理的ETC设备是否可以在上海安装维修?

　　答：不支持。因发行主体不同，上海ETC服务网点无法为外省市发行的ETC设备提供服务。

　　(6)问：ETC储值卡一定要转换成记账卡吗?

　　答：ETC储值卡还可以继续使用。如用户需要转换成记账卡，可以到交通卡公司线下66个网点和400多个银行一站式网点办理。明年一季度，交通卡公司将推出线上办理模式，更方便用户办理。

　上海各区ETC办理地点一览

　　徐汇区

　　普陀区

　　静安区

　　松江区