是因为被绑定人的年龄不符合要求！

　　西安亲属码是为了解决儿童及老人因无法或不会操作智能手机，推出的解决办法

　　因此有年龄限制要求：0-16岁儿童、60岁以上老年人，不符合年龄的用户不能被绑定亲属码！

　　一、西安亲属码绑定流程

　　1、支付宝搜索【西安市民一码通】

　　2、进入后，点击亲属码

　　更多详细图解流程：

　　二、西安亲属码样式

　　亲属码的红、黄、绿三色与一码通个人电子健康码赋码规则一致，都是经过综合分析评估后，测算出红色、黄色、绿色三种状态，旨在为居民自我预防和工作生活提供服务。

　　三、西安亲属码认证失败怎么办

　　1、输入被绑定人的身份证号码错误，系统将显示：请输入正确的身份证，可再次输入正确信息，进行认证。

　　2、如果被绑定人的年龄在17—59岁之间，因为不符合申请亲属码绑定年龄限制，暂不支持绑定。

　　3、人脸验证失败，0-16岁儿童无需进行人脸认证，将跳转至亲属码信息认证承诺；60岁以上老年人需要进行人脸认证，如果初次认证失败，可能是因为人脸识别认证过程对环境光线等条件要求较高，系统会提示您进入重新认证。

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