如何通过拨打12306客服电话办理发货

更新时间:2022-03-31 01:13:11作者:佚名

如何通过拨打12306客服电话办理发货

  如何通过拨打12306客服电话办理发货?

  1.需求提报

  客户直接拨打铁路局12306电话,根据语音提示,选择“2货运服务”,再选择“1我要发货人工服务”,直接向铁路客服人员提出发货需求。需求确认后,客服人员告知客户查询码,用于后续业务办理及状态查询。

  2.结果查询

  客户可拨打12306客服电话,向客服人员提供查询码和手机号,查询业务办理情况。也可通过铁路局货运电子商务系统的“我要发货”页面,查询业务办理状态以及货物轨迹。查询时,仅需填写查询码和手机号。

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