湖南车辆安装完ETC后，通行高速收费站时可以选择行驶ETC专用车道，实现不停车通行，也可以选择行驶MTC车道，选择MTC车道通行时可以将ETC卡从电子标签取出，给收费站收费员记录入口信息;出收费站时，可以选择ETC专用车道出收费站，也可以选择MTC车道出收费站，选择MTC车道出收费站时，需要将ETC卡从电子标签取出，给收费站收费员进行扣费。

　　问：湖南高速ETC重复扣费怎么办？

　　答：如怀疑ETC重复扣费，可先到银行打印通行详单进行核查，确认重复扣费或者有相关疑问可致电12328或0731-96528进行反馈，经核查属实后，将会按照退费流程进行退费。

　　收费站申请退费报告流程一般是:收费站–管理处-总公司收费处-湖南省监控中心(联网技术科)。