一、如何挂失？

　　1.敬老卡、爱心卡、爱心优惠卡、学生优惠卡可办理挂失服务。办理挂失时，须本人携带身份证原件和复印件在通卡公司各运营中心办理（详细地址可在服务网点版块查询）。

　　 2.用户提交挂失申请后，挂失将在4个工作日后生效。在挂失正式生效前，卡内剩余次数或剩余资金出现被使用情况由用户自己承担。用户申请挂失后，在领取新卡前，可凭借身份证和挂失申请单据办理取消挂失。

　　二、如何补办？

　　 在领取新办卡片时，须缴纳新卡对应的押金或服务补偿金。敬老卡、爱心卡、爱心优惠卡需本人进行现场摄像；成人优惠卡、学生优惠卡办理挂失补办时，须携带一张本人近期1寸免冠彩色登记照。