民生山西的账号密码可以登录民生山西，登录后也是本人信息；但登录三晋通提醒账号密码不匹配，怎么办，是什么原因导致的？

　　答：点击用户注册，新注册成功以后，点击右下角【我的】里面的头像上的【未认证】，然后拿出社保卡，看背面的社保卡号，使用社保卡完成实名认证。

　　原因应该就是手机号和个人身份没有对上，可能是重名，也可能是有别的手机号绑定认证过，新用一个手机号注册并完成认证相当于重新建立了手机和人员身份的绑定联系，相当于咱们自行修正了数据关联错误。

　　民生山西账号登陆一直提示密码错误，该怎么办 ？

　　答：手机号对的话直接刷脸登陆，或者点击【忘记密码】用短信验证码重置一下密码。

　　原民生山西退休认证有效期未到时间，不需要在三晋通再认证一遍吧？

　　答：不需要。

　　我登录三晋通后注册的信息是别人的信息，并且已经实名认证，怎么改成我的信息？

　　答：您好，该人员如在身边，需要该人员刷脸解除实名认证，然后修改成您的身份信息;如果该人员不在身边无法刷脸解绑，则需要您使用其他手机号注册绑定个人身份信息完成实名认证。