老年人不会使用自助设备，怎么办?

　　安排专人指引老年人使用自助设备，协助填写申请信息。

　　为切实解决老年人运用自助设备的困难，广州市公安出入境大厅将安排专人指引老年人使用出入境智慧小屋等自助设备，协助填写申请信息。对于行动不便需坐轮椅或搀扶的老年人，提供专人“陪同服务”，全程提供推轮椅或搀扶老人家直至其办结业务离开大厅。

　　为推动解决老年人运用智能信息技术遇到的困难，国家移民管理局从2021年4月1日起，实施6项便利老年人办理出入境证件新举措。结合广州市实际，出入境管理部门细化落实国家移民管理局相关要求，关爱老年人的办证需求，优化老年人的办证体验，推出专人引导、优先办理、专属服务、上门办证、优化体验等措施，力求为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。