中山大学附属第一医院门诊就医指南

　　门诊就医流程

　　分诊

　　分诊咨询台：在门诊楼一楼大厅、挂号厅，工作人员可提供初步分诊，指导就医。

　　预约/挂号：

　　1、预约挂号：

　　(1)手机APP预约：手机下载“掌上中山一院”APP，或门诊一楼大厅APP服务咨询点，找工作人员协助下载“掌上中山一院”APP。

　　(2)“中山一院”官方微信预约：微信搜索关注公众号“中山一院”→预约就诊→预约挂号

　　(3)自助机预约：门诊大楼1-8楼自助机

　　(4)诊间预约：

　　(5)复诊预约

　　注：

　　①预约挂号采取实名制，凭二代居民身份证或可读取身份信息的芯片医保卡、芯片市民卡等预约。

　　②上述(1)～(3)途径：最早可提前七天预约挂号。提前七天的上午8:00同时开放预约号源(如1月8日的号，可在1月1日上午8点开始预约);预约成功的患者，可在就诊当天按短信提示自助报到;如预约专家因特殊原因停诊，科室将安排同专科同资质的专家接诊;若就诊当日无法就诊，请提前一天晚上 23:00前,通过原预约途径取消预约，费用将原路返还。

　　③上述(4)～(5)途径：于就诊当日凭预约凭据在医生工作站诊间加号/人工窗口挂号。

　　2、当日挂号

　　(1)自助挂号：通过①移动手机端挂号：“掌上中山一院”APP、“中山一院”微信公众号;②门诊自助机挂号

　　自助挂号时间：当日7：00～16：30(上午号需在11点前挂)

　　(2)人工窗挂号：门诊大楼一楼挂号处挂号窗

　　人工窗挂号时间：当日7：00～11:30 14:00～17：00

　　挂号就医须实名，首次就诊时请出示有效身份证明，包括二代身份证、芯片医保卡、芯片社保卡、已进行身份验证的市民卡、居民户口簿等;外国人士：出示护照;港澳台人士：出示身份证件、通行证或居住证;广州市定点我院的医保、公费医疗患者：出示医保卡及我院定点病历、公费医疗证。

　　注：

　　①挂号当班有效。

　　②产科建档号不放预约，限当天现场人工窗挂号。

　　③退号、换号：患者到门诊楼一楼挂号厅各挂号窗办理。下午5PM后可到急诊挂号窗办理。预约号不予退、换。

　　3、各类门诊诊查费收费标准 单位：元

　　(1)挂号时，参保人按标准全额交付门诊诊查费。

　　(2)就诊后，当天凭“诊查费收据”到门诊收费处办理医保记账。

　　经医保系统确认诊查费记账部分，予以冲抵医疗费或现金退还，逾期不补。

　　公费医疗：公医享受人按挂号级别全额交付诊查费，就诊后，当天凭“诊查费收据”到门诊收费处办理公费医疗记账。

　　4.患者携带病历要求：

　　(1)需携带《广东省医疗机构门(急)诊病历》，如有需要可在分诊咨询台或自助病历售卖机购买(1.5元/本)

　　(2)医保门特一类、二类患者，需使用特殊病历，在门诊挂号处购买(限收现金1.5元/本)。

　　报到、就诊

　　门诊开诊时间

　　周一至周五： 8：00～12：00 14：30～17：30

　　1、患者需留意自己预约/挂号时段，按提示的报到时间过来报到就诊。

　　2、报到途径：

　　① 手机APP：打开“掌上中山一院”APP→登录后点击“门诊报到”→报到完成

　　② 微信公众号：打开公众号→点击“预约就诊”→选择“预约挂号”→登陆后点击“门诊报到”→报到完成

　　③ 自助机：就诊报到→登陆→点击“报到”→报到完成

　　④ 如上述自助报到不成功，可持挂号凭证及病历到就诊科室护士站报到

　　目前产科、眼科、口腔科门诊、超声科仅能到就诊科室护士站报到

　　3、发热患者持挂号凭条及病历到就诊科室护士站测量体温。

　　4、患者报到后，请在候诊区等候。留意屏幕显示及叫号，按顺序就诊。打开手机APP，点击“排队叫号”按钮，或者自助机点击“候诊等待查询”，也可实时查看排队序列。过号后需重新排序轮候。

　　5、患者勿自行进入诊室，以免影响他人就诊。

　　交费

　　1、患者凭处方、治疗单、检查单，到门诊3～8楼设人工收费窗口交费。

　　2、自费、医保患者可在手机APP、官方微信、自助机上自助缴费。

　　3、需享受医保门特一类待遇患者，请到人工收费窗交费。

　　4、需享受医保门特二类待遇患者,请到门诊楼三楼7、8、9号窗交费(周末/节假日不能交费)

　　特殊检查的定价、预约

　　(B超、CT、磁共振、PET-CT、脑电图、肌电图、脑血管功能检查、肺功能检查、胃镜、肠镜检查等)

　　患者按特殊检查申请单上提示，先收费处交费，或先到相应检查预约处定价后收费处交费，再到相应检查预约处预约检查时间。

　　公费医疗审批

　　患者如需要做大型设备检查的公费医疗，请先到相应检查登记处预约定价，再到医院医保科(门诊楼四楼)领取审批表，然后回患者单位或公费医疗办公室办理审批手续。

　　取药

　　患者到门诊楼二楼药房取药。带上门诊处方单，按手机/发票上提示的窗口取药。

　　抽血、注射、治疗

　　患者到就诊科室做抽血、注射、治疗。

　　检查

　　患者持检查申请单按预约的时间到相关科室进行检查。

　　静脉输液

　　请到输液中心(急诊科旁)。

　　检验结果领取

　　1、自助机打印：门诊楼一至八楼自助机，患者持带芯片身份证/医保卡，或录入门诊号，即可自助打印。

　　2、领取病理报告者，须凭领取验单凭证/发票/病历在门诊楼二楼门诊检验结果发放处领取。

　　门诊疑难疾病多学科会诊办理流程

　　患者在我院相关科室就诊，由正高职称以上医师提出会诊申请→→符合会诊条件者→门诊办公室联系会诊专家安排会诊时间

　　患者前往门诊办公室审核、整理、登记书面材料→ →患者缴纳会诊费→会诊→不符合会诊条件者→指引到普通门诊挂号就诊

　　病假单、疾病证明书等盖章

　　门诊：病假单请到就诊科室报到台找护士盖章，疾病证明书需凭病历到门诊楼一楼服务台2号台审核后盖章。

　　急诊：到急诊配剂室盖章。

　　门诊收费清单打印

　　1、自助打印：门诊楼一至八楼自助机上打印

　　2、人工打印：门诊楼四楼6、7号收费窗

　　广州医保普通门(急)诊统筹(职工医保、未成年人居民医保等)选定医院办理

　　参保人携带身份证、医保卡至门诊楼一楼服务台1号窗办理

　　办理入院手续

　　患者凭入院通知到住院收费处(1号楼六楼、5号楼一楼、妇科生殖医学中心一楼)办理

　　1、1号楼六楼住院收费处负责办理：入住1号楼病区的病友

　　2、5楼一楼住院收费处负责办理：入住5、6、8号楼病区的病友

　　3、妇科生殖医学中心一楼负责办理：入住妇科生殖医学中心病人

　　便民服务及提供地点

　　1、轮椅/车床：

　　①门诊楼1楼大厅东侧、5号楼1楼设有共享轮椅

　　②咨询服务中心提供轮椅/车床租借服务

　　2、银行取款机ATM：5号楼1楼

　　3、饮水机：门诊楼1-8楼均设有饮水机

　　4、充电宝租借：门诊楼1、3、4、5、8楼

　　5、自助售货机：门诊楼1-6、8楼

　　6、自助环保袋机：门诊楼1-2楼

　　7、自助咖啡机：门诊楼1-2楼、5号楼1楼、6号楼1楼

　　8、门诊病历售卖机：门诊楼1、3、4、5、8楼

　　周末(加班)门诊开诊科室情况说明

　　开诊科室：儿科门诊、内科门诊、耳鼻咽喉科门诊

　　出诊时间：每周六上午8:00～12:00

　　出诊地点：

　　儿科门诊：门诊四楼儿科门诊

　　内科门诊：门诊三楼内科门诊19号诊室

　　耳鼻咽喉科门诊：门诊八楼耳鼻咽喉科门诊

　　挂号及收费地点：

　　儿科门诊、内科门诊：门诊四楼后座儿科门诊收费窗口

　　耳鼻咽喉科门诊：门诊八楼收费窗口和APP缴费