1、是不是所有的羊城通卡都支持吸卡?

　　目前可吸的羊城通卡是不含个人信息的羊城通卡(非实名卡)，学生卡、老人卡、残疾人卡等优惠卡及羊城通记名卡在第二阶段实现。

　　2、是不是所有的华为手机都支持吸卡?

　　支持吸卡的华为手机型号：

　　具有NFC功能并支持huawei pay交通卡应用的手机，具体型号包括：

　　华为P20系列：P20、P20 Pro;华为Mate RS保时捷设计版;

　　华为Mate 10系列：Mate 10、Mate 10Pro、Mate 10 保时捷设计版;

　　华为P10系列： P10、P10 Plus;

　　华为Mate 9系列：Mate 9、Mate 9Pro、Mate 9 保时捷设计版;

　　Nova 2s;

　　荣耀10、荣耀V10、荣耀9(不含青春版)、荣耀V9、荣耀8(不含青春版)、荣耀V8(全网通)。

　　3、吸卡如何操作?

　　方式一： 打开羊城通APP进入“手机羊城通”入口，将实体卡靠近手机的NFC感应区，按指引操作便可完成吸卡。(相应功能正在开发中);

　　方式二：打开华为手机的“钱包”，点击“交通卡”入口，选择“岭南通”，将实体卡靠近手机的NFC感应区，按指引操作便可完成吸卡。

　　4、吸卡后的手机羊城通卡和实体羊城通卡有什么区别?

　　吸卡是将实体卡的相关应用都迁移至手机羊城通卡上，充值和使用和实体羊城通卡一致。需要注意是吸卡过程中如果是选择保留原卡，实体卡的当月乘车次数不迁移至手机羊城通卡中。

　　5、手机羊城通卡是不是可以挂失?

　　可以，只需要通过羊城通APP对手机羊城通卡进行一笔充值后，APP会自动弹出实名登记提示，按提示完成实名登记后，就可以享受手机羊城通卡的挂失服务了，与羊城通实体卡服务一致。

　　6、为什么保留原卡的情况下不能将乘车次数同步转移?

　　考虑保留原卡的用户有继续使用原卡乘坐公交的需求，因此让用户自行选择。

　　7、如果手机掉了，手机羊城通卡的余额还安全吗?

　　如果手机遗失，手机内羊城通卡的余额可能存在被盗刷的风险，因此建议在开通手机羊城通卡后及时通过羊城通APP进行实名登记，丢失手机时可挂失羊城通卡的余额。

　　8、手机羊城通卡在吸卡或日常使用过程中遇到问题怎么办?

　　可以拨打羊城通客服热线400-844-0001或者华为的客服热线4008308300 。

　　9、其它品牌的手机能不能吸卡?

　　羊城通公司将加快与其它品牌手机的合作，尽快让更多品牌的手机实现吸卡功能。

　　10、哪些场合可以使用手机羊城通卡?

　　目前广州的公交、地铁、轮渡均可以使用，也就是说只要能刷羊城通的，就可以使用手机羊城通卡。

　　11、换机能否退卡、退钱?

　　换机暂不支持退卡及退钱，您可到羊城通客服中心进行转余额业务，把余额转移到新的手机。删卡及退余额功能将在后续实现。

　　12、能不能通过手机给实体卡充值?

　　可以，具有NFC功能的手机，通过羊城通APP钱包、华为钱包或者羊城通官方微信公众号igzyct均可对实体卡进行充值。

　　13、刷地铁卡是否要手机解锁?

　　不需要。在使用中只需把手机靠近公交与地铁闸机，手机会自动唤醒快捷交通卡并进行刷卡扣费。

　　14、没电或没网络能使用手机羊城通卡吗?

　　没电将不能使用手机羊城通卡，但没有网络仍可使用。