第一步：办理挂失

　　社保卡挂失分为口头挂失和正式挂失：

　　1、口头挂失

　　①电话办理

　　拨打市政务服务热线12345或市民生服务热线12333，口头挂失社保卡社保应用。口头挂失完成后即时生效，该卡各应用功能冻结、暂停使用。社保卡金融账户挂失按发卡银行规定办理。

　　②在线办理

　　参保人登录青岛市人力资源和社会保障局官网、“青 岛人社”APP、“青岛人社”微信公众号等进行社保卡临时挂失。

　　注意：青岛市社保卡临时挂失有效期为7天。根据国家社保卡跨省通办业务有关规定，社保卡社保账户临时挂失有效期限为7天，7天后自动恢复为正常状态。如持卡人丢失社保卡，为确保个人资金安全，应立即办理社保卡临时挂失，7天之内仍无法找到社保卡，应办理社保卡正式挂失并补换新的社保卡，也可丢失后直接办理正式挂失并补换新卡。

　　网上挂失操作流程（青岛人社微信公众号）

　　进入”青岛人社“微信公众号，点击菜单栏的”我要办事“，找到”办事大厅“，点击”社保卡“，选择”临时挂失“，确认信息后点击”挂失“。

（图源：青岛人社）

　　2、正式挂失

　　参保人携带本人有效身份证件，就近到社会保障卡发卡银行任意营业网点,办理社会保障卡正式挂失。正式挂失后，社会保障卡自动失效，无法解挂，需办理补换卡手续。

　　第二步：社保卡正式挂失后，需申请补发社保卡

　　不仅仅是挂失情况下需要申请补发，社保卡到期、损坏卡面污损、残缺不能辨认,持卡人的姓名、社会保障号码等关键信息发生变化，持卡人的服务银行发生变化,持卡人跨省流动产生参保地变化时，也需申请换发社保卡。

　　补换社保卡的流程与新申领一致，目前已经普遍实现了“立等可取"的补换卡服务针对异地居住人员，也逐步开通了邮寄服务。

　　1、网点柜台办理

　　在我市参加社会保险的中国公民、港澳台人员、华侨和外国人，均可通过8家社保卡合作银行任意营业网点柜台申领社会保障卡。

　　合作银行：中国工商银行、交通银行、中国农业银行、青岛银行、中国銀行、青岛农商银行、中国建设银行、招商银行

　　所需材料：申领时，须提供本人二代居民身份证或居民户口簿、护照、外国人永久居留证、港澳居民来往内地通行证、港澳居民居住证、台湾居民来往大陆通行证、台湾居民居住证等有效身份证件。

　　办理时限：合作银行自受理申请之日起，5个工作日内发卡。急需用卡的参保人，可到社保卡合作银行的即时制卡网点申领，立等可取。

　　2、网点自助机办理

　　参保人可持身份证在合作银行网点智能柜台自助办理社保卡申领、激活、密码维护、挂失解挂、补换卡、注销、卡金查询等社保卡全流程业务，一般7、8分钟就能领到社保、金融两个账户都已经激活的社保卡，操作简单、方便快捷。

　　3、在线办理

　　参保人登录青岛市人力资源和社会保障局官网、"青岛人社”APP、“青岛人社"微信公众号等进行社保卡申领申请。

　　1、关注“青岛人社”微信公众号，进入“我要办事—办事大厅”，点击“社保卡”选择“新卡申领”或“挂失补换”;【青岛人社局官网也可办理，点此直接进入：青岛市人社局】

　　2、登录“青岛人社”APP，点击“社保卡—实体社保卡”，选择“新卡申领”或“挂失补换”;

　　3、登录工商银行、农业银行、建设银行APP，进入“电子社保卡”模块，选择“社会保障卡申领/补换”。

　　以上三种方式均可在线申领社保卡，按照提示要求填写个人相关信息和邮寄地址，选择一家发卡银行网点，提交后即可实现社保卡“邮寄到家”。收到卡后，需通过上述渠道激活社保卡的社保功能，金融账户激活需到发卡银行网点办理。

　　办理时间：合作银行自受理申请之日起，5个工作日内通知参保人到约定银行网点领卡。