★电子社保卡”如何保障卡内资金的安全?

　　电子社保卡扫码支付消费医保个账是需要在定点医疗机构和定点药店的专用POS机上扫码才能成功扣费，专用POS机有内置的安全管理密钥。

　　另外，电子社保卡的二维码是动态码，短时间内就会失效，失效后是无法进行扣费操作的，消费安全来说是比较有保障的。

　　★为什么在微信申领“电子社保卡”，显示申请失败?

　　确认是否已领取实体社保卡。如已领取，请确认实体社保卡是否有以下情况：未启用、已挂失、已注销、已锁定，或检查实体社保卡个人相片是否与本人当前面貌差异较大。

　　具体可联系当地社保部门或拨打12345电话咨询。

　　★我的实体社保卡不见了，可以直接用电子社保卡吗?

　　为了市民的资金安全，我们是建议市民及时进行挂失操作的，同样的，实体社保卡挂失之后，电子社保卡也失效了，无法正常使用了。

　　如果市民找回了实体社保卡后，到服务银行进行解挂操作后，需要重新申领电子社保卡才能正常使用。

　　另外，如果市民朋友找不回实体社保卡，需要补换卡的话，拿到新卡并激活之后，也是要重新进行申领电子社保卡操作才能正常使用。

　　★老年人、小孩不会用手机，怎么办?

　　电子社保卡已经开通“亲情服务”，可以帮家里的老人和小孩进行申领。

　　打开国务院客户端小程序→便民服务→我的证件→电子社保卡。

　　在首页右上角点击“我的”，找到【亲情服务】标签，点击【开通亲情服务】，选择你要开通的人，添加信息即可开通!

　　★参保人可以领取多张电子社保卡吗?

　　1.当参保人只有一张实体社保卡时：可以凭着这张社保卡在不同渠道领取电子社保卡。

　　举例：小明可以同时在微信、支付宝、或者i社保APP等渠道领取电子社保卡。

　　2.当参保人在多地领取了实体社保卡时：所有渠道只能领取其中一个地方的电子社保卡。

　　举例：小明在广州、佛山都领取了社保卡，而且领取了广州的电子社保卡，那小明就不能领取佛山的电子社保卡了。

　　解决办法：向我市社保经办部门提出申请，再由我市社保部门协调处理。

　　★社保卡不见或出现消磁不能使用，会影响电子社保卡的使用吗?

　　情况一：参保人社保卡不见了，或出现消磁不能使用的，但参保人没有去报失、更换，那实际上电子社保卡还是可以用的。

　　情况二：由于电子社保卡与实体社保卡是一一对应的，所以如果参保人报失社保卡后，部平台会对原电子社保卡自动解除所有渠道的关联，也就是说电子社保卡不能用了。

　　同时，系统也会对用户给予提示，由个人按申领流程，重新领取实体社保卡，并在领取和激活新的实体社保卡后申领新的电子社保卡。

　　★如何注销或解绑电子社保卡?

　　可直接在i社保APP软件上操作注销或解绑电子社保卡功能即可。

　　★社保卡未激活情况下，能否申领电子社保卡?

　　不能。要在社保卡激活的情况下，才能申领电子社保卡。

　　★其他城市签发的电子社保卡可以在佛山地区扫码支付吗?

　　暂时不能支持，通过电子社保卡的动态二维码，经人社部平台认证后，返回的是电子社保卡卡号，应用方通过电子社保卡卡号检索其关联的实体社保卡卡号，读取个人基本信息和账户信息。佛山市所建系统只能关联佛山市发行的社会保障卡。

　　根据省厅的规划部署，以后可以通过省卡系统获取广东省发行的社保卡信息，届时可以实现省内通用。