一、养老保险退休人员范围

　　温州市范围内参保的机关事业单位工作人员、各类企业职工、个体工商户、灵活就业人员，以及参加城乡居民基本养老保险的人员。

　　机关事业养老保险和职工养老保险待遇享受条件：

　　已达到法定退休年龄，缴费年限累计满15年，缴费正常(最近两个月可视同已到账)，且待遇领取地确认为本市的参保人员。

　　城乡居民基本养老保险享受条件：

　　年满60周岁，城乡居民基本养老保险累计缴费满15年，未享受机关事业单位养老保险和职工基本养老保险待遇的本市户籍居民。

　　二、申请材料

　　三、办理基本流程：申请 -- 窗口受理 -- 审批流转 -- 办结送达

　　1、申请人到市民中心退休“一件事”综合窗口或者社保经办机构退休“一件事”窗口(以下简称综合窗口)提交申请材料。

　　2、综合窗口核查信息后(与法院和公安数据比对)，对于符合办理规范条件并且信息准确无误的，将申请表、劳模证书等材料上传至退休“一件事”平台(以下简称平台)，以便税务、医保、公安出入境、民政、公积金、交运集团、市民卡公司、总工会、侨联等相关单位获取信息，依照流程同步并联办理相关事项。

　　3、人社部门通过退休“一件事”平台完成退休待遇资格确认、享受特殊退休待遇资格确认、基本养老保险待遇核准支付;如果发现社保欠费需补缴、医保一次性补缴的即时将材料通过内部流转或通过平台推送给医保经办机构核定补缴医疗保险费，在税务部门缴费到账后，当场核定退休待遇并通过平台流转回综合窗口办理出件。

　　4、公安出入境管理部门通过平台接收申请信息后，一个工作日内将信息输入《全国出入境信息管理系统》的“国家工作人员登记备案管理”系统撤销备案登记，审核通过后将结果上传至经办平台;民政部门通过平台接收申请信息后，当场办理《老年人优待证》，并寄送给申请人;交运集团和市民卡公司通过平台接收申请信息后，负责市民卡实现公交老人专用IC卡使用优惠;公积金管理部门通过平台接收申请信息后，及时录入退休提取登记系统，审核通过后1-3个工作日内汇款至退休人员填写的银行账户。

　　四、办结时限

　　法定时限：80工作日

　　承诺期限：5工作日

　　时限说明：养老保险待遇在次月起支付

　　五、结果送达

　　自作出决定之日起3个工作日内送达

　　送达方式：当场送达,快递送达,电子文件网上送达

　　六、行政相对人权利和义务

　　(一)申请人申请退休“一件事”的，应当如实提交有关材料和反映真实情况，并对申请材料实质内容的真实性负责。

　　(二)申请人可通过12345咨询电话、浙江政务服务网或人力社保部门门户网站，获取“一件事”办理服务指南。

　　(三)经办机构做出不予受理决定的，应当说明理由，并告知申请人救济途径。

　　七、办公地址和时间

　　温州市民中心(温州市鹿城区滨江街道会展路1288号)B座3楼医保社保专区

　　办公时间：工作日，夏季：上午8:30-12:00,下午2:30-5:30;冬季：上午8:30-12:00,下午2:00-5:00

　　温州市人力社会保局(温州市鹿城区滨江街道学院中路303号)2号楼二楼

　　办公时间：工作日，夏季：上午8:30-12:00,下午2:30-5:30;冬季：上午8:30-12:00,下午2:00-5:00

　　电话咨询：0577-12345

　　电话投诉：0577-88926920或12345投诉热线

　　网上投诉：http://zxts.zjzwfw.gov.cn