2022-2023洛阳集中供热保障方案(时间+投诉电话)

更新时间:2022-11-08 10:43:32作者:智慧百科

2022-2023洛阳集中供热保障方案(时间+投诉电话)

  供热121天,主城区新增供热面积108万平方米

  2022年至2023年采暖季,供热期为2022年11月15日零时至2023年3月15日24时,供热时间121天。各热源企业及供热企业要在今年11月5日前完成供热前全部准备工作,并进入供热预保障时间。

  本采暖期,洛阳市城区(不含偃师区、孟津区)供热面积为7745万平方米,其中新增供热面积108万平方米。

  确保用户室温不低于18℃,报修后30分钟内必须到场

  做好要素保障,加强设施维护,不因缺煤、机组故障等出现降压、降温,不因管网问题影响大面积供热,确保采暖期连续稳定供热,热用户室温不低于18℃。

  各供热企业、物业公司要强化服务意识,完善管理制度,人员持证上岗,提高服务质量,延伸服务范围,坚持24小时值班服务,接到用户报修诉求后30分钟内必须到达现场处置;确保用户报修处理及时率达100%,用户满意率不低于97.5%,居民用户投诉率不超过2.5%。

  各城市区人民政府(管委会)负责监督物业服务企业的供热服务质量,发现居民反映供热质量达不到要求时,督促及解决问题;任何单位和个人不得恶意调节供热阀门及计量装置;对居民投诉集中、强烈的物业服务企业实施末位淘汰机制。

  有采暖问题,可拨打这些电话

  ●各供热企业服务热线

  1.洛阳热力有限公司:63005678

  2.洛阳北控水务集团新区热力分公司:9618966

  3.洛阳高新热力有限公司:64331318

  4.洛阳暖鑫热力有限公司:9618819

  ●市供热办监督电话:65528611

  ●各城市区投诉服务热线

  1.涧西区:64186170

  2.西工区:63268037

  3.老城区:65250163

  4.瀍河区:65171976

  5.洛龙区:65156730

  6.伊滨区:69690911

  ●城建投诉服务热线:12319

  ●政务服务便民热线:12345

  ●市住房保障和房产服务中心物业科投诉热线:63206097

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