1、要转人工服务之前，我们需要先拨打“10000”，也就是中国电信客户服务热线。首先，在自己的手机上找到“电话”选项。

2、点击“电话”，进到里面之后，我们就可以在拨号键盘上输入“10000”，也就是中国电信的客户服务号码。

3、输入“10000”之后，点击拨打，则会出现正在通话的页面。

4、出现正在通话页面之后，我们会听到系统语音的提示。你如果想要办理什么业务，就可以直接按照语音提示来进行操作。而我们需要转人工服务，所以需要按数字“0”，这个时候，只需要在键盘是按数字“0”即可转人工。