1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”，输入密保修改锁屏密码。

2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码。

3、进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入手机帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码。

4、若忘记了锁屏密码密保，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。