1、检查鼠标的插入情况，如果USB接线口损坏或USB线接触不良，应更换USB插口或鼠标线；

2、检查鼠标连接无误后，应确认计算机类型。笔记本用户可以使用红点感应功能驱动鼠标，无红点用户需使用键盘操作，需注意使用键盘“菜单”键，该键功能等同于鼠标右键，按键外观；

3、类型确认完毕后，同时按下“windows”键与“D”键回到桌面，用红点或方向键找到“计算机”，红点右键或键盘菜单键打开计算机菜单，选择“属性”，红点确认键或键盘回车键进入；

4、利用“Tab”键切换左侧菜单，找到“设备管理器”，回车进入设备管理器菜单；

5、方向键选择“鼠标和其他指针设备”，方向右键打开下拉栏；

6、找到目标鼠标编码，回车进入鼠标属性菜单，观察属性菜单中的“常规”选项卡中设备状态运转正常；

7、利用“Tab”键切换至“驱动程序”选项卡，“Tab”键切换至“更新驱动程序”，更新完成后重新插入鼠标即可正常使用；

8、如果完成上述操作之后仍不能解决鼠标问题，则可能是电脑或鼠标损坏，应及时送予修理出维修。