1、家长应该了解清楚孩子被冷落的原因。有些时候可能是孩子自己的一些行为影响到了其他孩子了，进而才会被区别对待，因此我们可以先从孩子方面入手去看看是由什么原因导致的。

2、家长应尝试与老师建立起正向的沟通。在大致了解清楚其中原因后，我们可以就孩子被孤立的具体事件去和老师正向平和的沟通一下，描述客观事实而非责难。沟通的目的就在于表达一个信息：小孩因为学校里发生的一些不妥的行为而受到伤害，进而可以从老师入手去了解更具体的矛盾原因。

3、和老师建立起解决问题的共识。想要让孩子不再感受到被孤立，作为家长就应当替自己家的小孩找回自信和公道，和老师达成相对应的共识，别让自己的孩子再次受到不必要的伤害。

4、观察孩子后续的表现情况，看是否有明显的改善。老师已经了解到家长的需求，并且也答应了会把事情处理好，但这并不能够代表孩子的事情已经解决了。如果发现经过沟通后孩子还是被同学故意冷落，那么就意味着与老师的沟通是无效的，家长就需要进一步的、更有效果的解决问题的方法。