一、客运合同纠纷怎么处理?

1、协商解决

协商解决适用于乘客的伤情未构成伤残的情形，鉴于无法构成伤残，其赔偿项目和数额不多，协商解决可以快速解决纠纷，以免诉累。

2、调解

一旦合同的双方无法协商一致时，就可以申请进行调解。有上级机关的，可以要求上级机关就纠纷进行调解，无上级机关的，可以申请合同管理机关、法庭、仲裁机构对该合同纠纷进行调解。

3、仲裁

当协商和调解都无法解决纠纷时，或协商不成，其中一方又不愿意接受调解的，那么就可以根据合同中规定的相关条款，或在纠纷产生后双方达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁。仲裁看重事实，是以事实为依据，做出裁决。也是合同纠纷中最常见、最常用的解决方式。

4、诉讼解决

若承运人拒绝赔偿，伤者可以向事故发生地法院或被告所在地法院提起诉讼，通过法庭的审理，要求责任方进行赔偿。

需要注意的是，在因客运致损这类纠纷中，由于伤者方对于伤残评定标准以及赔偿项目缺乏认知，对于伤者伤情能构成伤残的，建议在委托司法鉴定后才能考虑与对方和解事宜。客运服务合同纠纷在司法实践活动中，常见为乘客因客运致损。

二、合同纠纷如何举证?

对合同是否履行发生争议的，由负有履行义务的当事人承担举证责任。

合同的履行，是指合同生效后，合同当事人按照合同规定的条款全面履行自己的义务，从而使双方当事人的合同目的得以实现的行为。合同是否履行发生的争议，一般情况下是指一方当事人主张合同尚未履行，或者认为合同已不具有履行效力等。对合同是否履行发生争议的，由负有履行义务的当事人承担举证责任。这里体现了就合同法律关系中所适用举证责任分配的一种例外规则，即实行举证责任倒置。

客运合同纠纷要由当事人负责举证，遵循“谁主张谁举证”的原则，客运合同纠纷案是民事案件，可以采用协商和解的方式解决争议，遇到无法协商的情况，也可以向人民法院提起诉讼，要向合同履行地的法院提交起诉状，还要交纳诉讼费用。