1.8万元的单子只赔500元?顺丰深陷保价风波,一月内三登热搜

更新时间:2022-09-20 00:40:11作者:智慧百科

1.8万元的单子只赔500元?顺丰深陷保价风波,一月内三登热搜



近日,快递龙头顺丰深陷保价风波,屡因保价赔偿问题登上热搜。

9月18日,一则关于“顺丰保价1.8万元的单子只赔500元”的消息再冲上热搜,据新京报贝壳财经报道,顺丰客服表示,保价不是保多少赔多少,是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿的。

据报道,该客户称自己在顺丰寄了一件价值17000元的手办,因为价值昂贵就花108元做了18000元的保价。在寄的过程中手办有破损,导致手办贬值,随后该客户要求顺丰按照保价赔付或者赔付无损全新的手办,顺丰方面表示只能赔偿500元。

9月初,顺丰曾因“寄丢11000元手机仅赔1000元”话题登上热搜,一位深圳的女士花11000元买了一部全新未拆封的iPhone,在寄往江苏的过程中被告知快递丢了,要走理赔。但由于该女士下单时没有注意到保价金额,选择的两元保单后赔偿金额仅为1000元,沟通后顺丰表示可赔2500元,但该女士表示仍不能接受。

随后,9月13日,顺丰因寄丢20克黄金保价8000元只赔2000元再次引发热议,在“愿意赔付2000元”的赔偿方案引发轩然大波后,顺丰方面就该事件再次进行回应并表示,顺丰同城已第一时间协助客户报警,同时进入客服理赔流程。按照8000元的保价金额全额先行赔付到账。通过警方调查寻找和各方配合努力下,客户遗失的黄金最终找到。

据顺丰披露的2022年上半年财报显示,顺丰控股实现营业收入1300.64亿元,同比增长47.22%;归属于上市公司股东的净利润25.12亿元,同比增长230.61%。虽其营收和净利方面增长显著,但其业务量却没有增加多少,2022年上半年,顺丰快递总件量为51.3亿,与2021年同期持平。(文|《财经天下》周刊 天宇)

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