据21世纪经济报道，作为2021年资本市场的重要事件，职教巨头中公教育业绩爆雷，引发广泛关注甚至质疑。2021年，中公教育营收69.1亿元，同比减少38.3%，净利润-23.7亿元，同比减少202.8%。

今年4月28日发布2021年年报和2022年一季报后，中公教育在6月8日收到深交所关于年报的问询函。近日，中公教育发布了一份长达63页的问询函回复，其中详细披露了2021年业绩爆雷背后的业务数据，尤其是带来巨大风险隐患的协议班收入及其退费规模。回复函称，2021年中公教育总收款204.3亿元，总退费153亿元；2021年培训人次384.9万人次，退费人次162.1万人次。2021年退费比2020年增加52.88%。

值得注意的是，中公教育出现的很多问题是行业性的，进入2022年，保住利润和现金流成为全行业的共同选择。中公教育的回复函，也披露了一些公职考试培训行业的走向：1、随着高退费产品缩减，高收费课程将回归理性，“天价公考培训班”现象将缓解，但行业的品牌效应不会减弱，各个机构仍需提升服务品质打造品牌。2、职业和成人教育业务几乎可以忽略复购率，而将特别强调品牌效应和教学效果，一旦用户体验不足，用户流失后的损失将很难挽回。3、线下模式的出勤率要高于线上，职业和成人教育机构目前的主流模式为OMO，而非纯线上模式。