12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码。

　　1998年，建设部精神文明建设指导委员会研究后提出了“建成全国各地统一的服务热线”的目标。2002年6月，建设部正式提出建立全国建设事业统一服务热线申请，于9月正式使用。

　　城建服务热线涵盖了建设系统中的供水、市政、供气、排水防汛、房地产开发与管理、园林绿化、城市交通、市容环卫、建筑建材业管理、城管监察等7个相关职能部门的多种行业。城建服务热线的统一方便了百姓的生活，方便居民咨询和投诉。