(一)存在拖欠热费、违章用热等问题，无法正常缴费的用户，请您到我公司营业厅核实、解决相应问题后再缴纳2020-2021年度取暖费;

　　(二)如遇退费情况，请携带相关资料(收据、房主身份证复印件)到保定市发投热力有限公司，核实后分批办理;

　　(三)报修电话：0312-5938206(原客服电话停用)

　　缴费网点：

　　①分行营业部，保定市东风中路1759号，0312-3362636;

　　②阳光大街支行，保定市阳光北大街810号，0312-6272066;

　　③长城大街支行，保定市长城南大街429号，0312-7550883;

　　④裕华路支行，保定市裕华东路615号，0312-2273689;

　　⑤复兴路支行，保定市复兴中路1771号，0312-3379201;

　　⑥瑞兴路支行，保定市瑞兴路385号，0312-3379280;

　　⑦高新区科技支行，保定市高新技术产业开发区银杏路198号，0312-3379231。