⭐办理条件：

　　失业人员领取失业补助金期满，被用人单位招用并参保、死亡、应征服兵役、移居境外、享受城镇职工基本养老保险或城乡居民养老保险待遇、被判刑收监执行的，停发失业补助金。

　　⭐办理材料：

　　本人身份证(核对原件，收复印件1份)或本人佛山市社保卡(核对原件，收复印件1份)、代办人身份证(核对原件，收复印件1份)。

　　⭐办理流程：

　　1、本人或代办人带资料到各镇街社保分局待遇专窗办理核实退款金额。

　　2、持专窗开出的退款通知到银行转账到失业基金专户。

　　3、完成转账后将转账单交回待遇专窗。

　　⭐办理地点：

　　各镇街社保分局待遇专窗。

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　　网上如何操作？以禅城区为例。

　　1、如何进入社保退费通进行相关失业保险的操作?

　　先关注“禅城社保”，菜单栏“社保助手”进入“社保掌上通”后点击“失业保险”进入失业保险专区，进入途中系统会要求进行面相识别登录，请按提示进行。

　　重要提示：请通过禅城社保公众号进入“社保掌上通”，其他渠道进入不保证信息安全。

　　点击查看：

　　2、我收到的短信是“XXX您好，经信息比对发现您在领取失业金/失业补助金期间疑似在XXXXXX再就业，请通过禅城社保公众号登录“社保掌上通”核实相关再就业信息，如不属实可在程序内提交申诉说明和申诉材料。如有问题请咨询：0757-12345”请问要怎么操作?

　　①关注“禅城社保”，菜单栏“社保助手”进入“社保掌上通”后点击“失业保险”进入失业保险专区(中途需要进行面相登录)。

　　②在失业保险专区内，点选“再就业数据确认”并同意相关法律法规后可进入确认页面。

　　③进入确认页面后，会看到疑似再就业单位和时间，如确认该时间已再就业，就点“确认”；如该时间并未在该单位就业，则点“申诉”进入申诉界面，申诉须录入申诉内容，也可上传申诉的相关凭证，最多三张图片。

　　④提交后，进度可在“办事记录”中查询。

　　3、我收到的短信是“XXX您好，您的再就业申诉未能通过审核，请到办事记录详情重新上传相关凭证，请在收到本信息后3个工作日内通过禅城社保公众号登录“社保掌上通”重新上传申诉凭证。如有问题请咨询：0757-12345”请问要怎么操作?

　　①这表示上传的申诉材料不能充分证明未就业，需补充提交。

　　②进入“社保掌上通”后点击上方“办事记录”再点击“全部”。

　　③见到审批不通过的记录上会有“修改”按钮，可进行材料补正，提交后会再次进行审核，进度可在“办事记录”中查询。

　　4、我收到的短信是“XXX您好，您的再就业申诉未能通过审核，请在收到本信息后3个工作日内通过禅城社保公众号登录“社保掌上通”重新进行再就业数据确认。如有问题请咨询：0757-12345”请问要怎么操作?

　　这表示上传的申诉材料不能证明该时间未就业，需重新进行再就业确认操作。

　　5、我收到的短信是“XXX您好，经信息比对发现您在领取失业金期间XX年XX月至XX年XX月同时在单位就业参保，多领取失业金/失业补助金XX元，请你在收到本信息后3个工作日内通过禅城社保公众号登录“社保退费通”按指引进行退费。逾期不偿还的，将被列入社会保险领域严重失信人名单，由相关部门实施包括限制乘坐飞机、乘坐高等级列车和席次、获得贷款授信等，并将失信人信息在“信用中国”、人社门户网站等媒介公示。如有问题请咨询：0757-12345”请问要怎么操作?

　　①关注“禅城社保”，菜单栏“社保助手”进入“社保掌上通”后点击“失业保险”进入失业保险专区(中途需要进行面相登录)。

　　②在失业保险专区内，点选“失业待遇退费”并同意相关法律法规后可进入退费页面。

　　③进入页面后，会看到应退款的时间和金额，点退款数据后的“退款操作”，进入退款指引页，按照指引进行手机转账或到银行进行现场转账，完成转账后将手机转账的完整截屏或现场转账的完整进账单照片上传到“社保掌上通”。

　　重要提示：整个退费操作不会要求在禅城无感政务小程序内输入个人账号或银行卡密码。

　　6、我收到短信是“XXX您好，您上传的退款凭证未能通过审核，请到办事记录详情重新上传，请在收到本信息后3个工作日内通过禅城社保公众号登录“社保掌上通”重新上传退款凭证。如有问题请咨询：0757-12345”请问要怎么操作?

　　①这表示上传的退款凭证因不完整或看不清楚等导致无法核定退费情况。

　　②进入“社保掌上通”后点击上方“办事记录”再点击“全部”。

　　③见到审批不通过的记录上会有“修改”按钮，可进行材料补正，只需要重新登录社保退费通重新操作一次上传退费凭证，将清晰合规的退费凭证即可。需要拍到整张退款凭证，或完整的手机银行转账截屏，需要清晰看到退款金额及退款备注。

　　④提交后会再次进行审核，进度可在“办事记录”中查询。

　　7、我收到短信是“XXX您好，您的退款未达账，请在收到本信息后3个工作日内通过禅城社保公众号登录“社保掌上通”重新进行退款操作。如有问题请咨询：0757-12345”请问要怎么操作?

　　这表示上传退款凭证3天后经核实仍未达账，须重新操作退费。

　　8、我上传退费凭证后还需要做什么操作吗?

　　上传退费凭证后，须等待我局进行到账确认和退费审核，一般在上传退款凭证30天内会收到退费办结的短信，届时可登录“社保掌上通”下载退费业务办结单。

　　9、可以由其他人帮忙登录“社保掌上通”进行操作吗?

　　由于使用面相识别登录，他人登录后是无法获取你本人信息的。所以必须由本人登录进行“再就业数据确认”或“失业待遇退费”相关操作。

　　10、可以由其他人帮我去转账吗?

　　可以，其他人帮你去存钱时须在转账备注写清楚你的姓名即“禅城XXX退回失业金/失业补助金”，将转账截图或转账单照片发给你本人，你再登录“社保掌上通”上传退费凭证的图片。